Maandag 7 juli is het weer zover; dan is er weer de mogelijkheid om onze privacyvriendelijke apparaten (incl. onze uitgebreide 5-daagse ondersteuning en toegang tot ons educatieplatform met 30+ handleidingen) te kunnen bemachtigen.
Ons initiatief groeit. Steeds meer mensen beseffen dat het tijd is om een ander digitaal leven te omarmen. De digitale controle en spionage van Big Tech wordt met de dag waanzinniger. Iedereen die onze podcast beluistert, zal hiervan op de hoogte zijn. Bij proprivacy.io zullen we ons licht hierop blijven schijnen om een zo groot mogelijke tegenbeweging te kunnen vormen! Privacy is de belangrijkste voorwaarde voor een vrije samenleving.
Dit betekent ook dat we steeds meer mensen helpen, wat natuurlijk fantastisch is! Om die reden is het belangrijk dat we ook kritisch op onszelf zijn en hoe we ons eigen werk doen. Er komen een aantal veranderingen aan die we graag even met jullie willen delen.
1. De verkoop vanaf 7 juli is de laatste verkoop waarbij klanten levenslange toegang krijgen tot onze educatie en service. Tot op heden is het altijd zo geweest dat we geen limiet hebben gesteld aan de lengte van de toegang tot onze educatieplatformen en onze ondersteuning. Dit had te maken met het feit dat onze service en de informatie op de platformen nog in ontwikkeling waren. Dit gaat zo veranderen: de lengte van onze support en de toegang tot het educatieplatform loopt zolang de telefoon van veiligheidsupdates voorzien wordt. Dit kan dus 2 jaar zijn, maar dit kan ook 7 jaar zijn. Dit is afhankelijk van het toestel dat je koopt. Dit geldt dus enkel voor nieuwe klanten zo meteen.
Wil je nog gebruikmaken van de levenslange toegang? Dit kan dus alleen nog bij de verkoopronde van maandag 7 juli. Dit geldt zowel voor de telefoons als voor de laptops.
2. Vanaf heden stoppen we met communicatie via e-mail. Geen zorgen, je kunt ons nog steeds digitale berichtjes sturen en je blijft door ons op de hoogte gehouden via de mail! De communicatie zelf vindt echter plaats via ons nieuwe ticketing-systeem. Dit heeft een aantal enorme voordelen:
– Alle communicatie vindt plaats via onze eigen server (en niet via maildiensten waar we privacy niet kunnen waarborgen).
– Wij kunnen herhaalvragen makkelijker beantwoorden, waardoor we sneller ons werk kunnen doen (en jij sneller antwoord krijgt).
– Wij hebben meer overzicht, waardoor we niks over het hoofd kunnen zien.
– We kunnen de tevredenheid van de klanten beter monitoren om zo de kwaliteit van onze service nog meer te kunnen verbeteren!
– We ondervinden geen last van mailtjes die niet aankomen door spamfiltering. Dit is iets waar we de afgelopen weken hinder van ondervonden hebben, waardoor we niet iedereen hebben kunnen helpen. Heb jij nog geen antwoord gehad op je mail? Volg dan onderstaande instructies om een ticket aan te maken.
Klanten kunnen een ticket aanmaken door rechtsboven op ‘Support’ te klikken. Dit kan enkel als je ingelogd bent met je account.
Ben je geen klant en heb je vragen over een eventuele aankoop? Dan kan je gewoon contact opnemen via de contactpagina op de website.
3. De verkoop van maandag 7 juli zal de laatste zijn waarbij we ons meest populaire toestel verkopen: de Pixel 6a. Ons beleid is namelijk dat we toestellen enkel verkopen als ze nog voor minstens 2 jaar van veiligheidsupdates voorzien worden. De Pixel 6a wordt tot juli 2027 van veiligheidsupdates voorzien. Wil je langer met een toestel doen? Dan kan je bijvoorbeeld kijken naar de Pixel 8a, die nog tot 2031 van updates voorzien wordt.
4. Er komen ook weer nieuwe apparaten in de shop! De Pixel 9a, het ‘light model’ van de Pixel 9 is op de markt gekomen. Opvallend: de achterkant is matzwart (of een andere kleur). Ook bij de A+ refurbished laptops hebben we een hele leuke toevoeging. We gaan namelijk ook de Lenovo ThinkPad X380/X390 verkopen. Dit zijn laptops die je kunt dubbelvouwen en zo ook als tablet kunt gebruiken! Hierover later meer.
Heb je vragen over een eventuele aankoop? Neem dan gerust contact op via het contactformulier op onze website.
Heb je andere vragen of opmerkingen over de veranderingen? Stel deze dan ook gerust! We luisteren graag naar ieders feedback. Deel je bevindingen als reactie op deze blog.