Ga naar de inhoud

T/m komende zondag zijn onze privacyvriendelijke apparaten weer in de verkoop! Bestel hier je Pro Privacy Phone of hier je Pro Privacy Laptop.

proprivacy.io
proprivacy.io
0
  • Shop
  • Over ons
    • Blog
    • Pro Privacy Podcast
    • Video’s
    • Reviews
  • Crypto Privacy Cursus
  • Contact
  • Login
  • 0

Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. In het geval van onze A+ refurbished producten (Laptops) gaat het om een termijn van 6 maanden.  U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is 7 dagen, dan kunnen wij namelijk nog contact opnemen met de verzender om aanspraak te kunnen maken op de transportverzekering.

Heeft u het toestel door eigen toedoen beschadigd? Dan komt de garantie op alle onderdelen logischerwijs te vervallen. Hoewel veel toestellen (spat)waterbestendig zijn, geldt dit ook voor waterschade. We kunnen u mogelijk wel (goedkoper) helpen via onze partner voor hardware reparaties. Neem contact met ons op via support@proprivacy.io. Stuur je je telefoon op voor reparatie? Deze dan altijd verzekerd verzenden. Wij kunnen niet garant staan voor verdwijnende pakketjes bij de post en/of schade die wordt opgelopen tijdens de zending.

Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@proprivacy.io. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Service

Retourneren
Bestelling & Levering
Track & Trace
Garanties & Klachten
Betaalmethodes
Contact

Klanten over ons

4,7


Blijf op de hoogte


© 2025 proprivacy.io - Algemene voorwaarden - Privacy Beleid - Bestelling & Levering - ideal

Ontvang gratis de Pro Privacy Checklist in je mail

Je kunt vandaag al beginnen met het terugpakken van je privacy! Met onze gratis Pro Privacy Checklist helpen we je met meer dan 100 praktische tips waarmee je je leven nu al privacyvriendelijker in kunt richten. Laat hieronder je e-mailadres achter zodat we je de Pro Privacy Checklist toe kunnen sturen.

We hebben je gemaild, bevestig je inschrijving!
Sommige waardes missen of zijn incorrect.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, geef je ons toestemming om je e-mails te sturen over onze producten, exclusieve promoties en speciale evenementen. Je hebt echter de mogelijkheid om je toestemming op elk moment in te trekken door op de afmeldlink in de e-mails te klikken.